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兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0(考试系统)
3,010
简答题

《国铁集团关于推进客运站段综合指挥中心建设的指导意见》对综合指挥中心工作职能中旅客综合服务内容是如何规定的?

答案解析

正确答案:按照车站功能布局和列车运行状况,实现车站客运广播、综合显示、视频监控、时钟、求助、查询等业务融合、信息共享、联合操控和集中管控,为旅客提供全方位信息服务。流转和跟踪旅客投诉、表扬、遗失物品查找、重点旅客预约等信息及处置情况,整理分析相关客服信息,为改进服务质量提供相关信息辅助。
兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0(考试系统)

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