AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0(考试系统) 题目详情
CAF05D22D2D00001284D48B81A9D3960
兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0(考试系统)
3,010
简答题

《铁路旅客车站服务台设置规范》对铁路旅客车站服务台的服务功能是如何规定的?

答案解析

正确答案:1.求助服务。提供重点旅客、失物招领、行李搬运、辅助器械等服务项目。 2.应急改签。提供到晚旅客在候车区应急改签服务。 3.咨询服务。提供余票、票价、车次、正晚点、检票口、规章、服务设施位置、地方交通等咨询服务,推荐采取自助查询形式。出站口服务台可提供旅游咨询服务。 4.投诉建议。提供投诉建议受理服务,将车站服务台作为12306客服中心的实体延伸 。 5.会员服务。提供“铁路畅行”会员注册、身份认证、信息查询、受让人设置等服务。
兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0(考试系统)

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu