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兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0(考试系统)
3,010
简答题

《关于加强车站空调使用管理的通知》对空调故障时的服务工作是如何规定的?

答案解析

正确答案:当车站公共候车区发生临时空调故障,温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》要求时,车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视,做好宣传解释工作。同时,站内空调正常运转的收费候车区应全部免费对旅客开放,优先满足重点旅客服务需求。地级以上车站发生空调故障影响使用24小时以上,且候车区温度高于28℃的,应安排加装临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。
兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0(考试系统)

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单选题

计算退票费时,票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价( )计,24小时以上、不足48小时的按票价( )计,不足24小时的按票价( )计。

单选题

包用单位在中途站延长使用时,经( )报请铁路局同意后,核收票价、运费、使用费或包车停留费。

单选题

包用单位在始发站延期使用,在开车前不足6小时提出时,核收票价、使用费、运费( )延期使用费。

单选题

包用单位在始发站延期使用,在开车前( )提出时,按规定核收包车停留费。

单选题

包用单位在始发站停止使用,除退还已收空驶费与已产生的空驶区段往返空驶费差额外,开车( )以前退还全部费用,核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

单选题

包车人在使用途中要求缩短使用时,所收费用( )。

单选题

包用的车辆,自车辆所在站向乘车(装站)站空送时起至回送至车辆原所在站止,产生空驶时,对空驶区段(里程按最短路径并采取通算),不分车种,每车每千米核收( )元的空驶费,但棚车不核收空驶费。

单选题

包用的车辆,自车辆所在站向乘车(装运)站空送时起至回送至车辆原所在站止,产生空驶时,对空驶区段里程按( )计算。

单选题

包车停留费,行李车每日每辆1400元,在停留当日不足12小时的( )。

单选题

迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的( )核收运输费用迟交金。

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