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简答题
《关于完善高铁车站商务座服务的通知》对高铁车站商务座服务的要求是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.咨询台服务。车站可利用进站口处、实名制验证口外设置的咨询服务台，以及候车区内服务台及时受理商务座旅客服务需求，并协助引导旅客至商务座候车区。
2.候车专区服务。商务座候车专区应在明显位置设置统一标识，标识中文名称为“商务座候车区”，候车面积应满足商务座旅客聚集量。
3.站台服务。站台客运人员要提前掌握商务座接续旅客信息，加强站车联系，及时受理商务座接续旅客服务需求，并协助引导旅客至相应候车区域。
4.取票、安检、验证、验票服务。车站应在主要区域的明显位置设置“商务座优先”引导标识，其中各车站每个售票厅、进站口处各选择一个售票窗口、安检口、验证口设置，候车室内的各验票口均应设置，并为办理商务座取票和持商务座车票进站、乘车的旅客提供优先、快速通过安检、验证、检票等便利服务。
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