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兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0(考试系统)
3,010
简答题

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》对不按投诉受理的情况是如何规定的?

答案解析

正确答案:1.经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议,无新投诉事由的。 2.违反法律法规、铁路规章制度或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的。 3.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的。 4.不属于铁路旅客运输服务范围的。 5.投诉已办结,无新投诉事由的。 6.不满足第十二条所述条件的。
兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0(考试系统)

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