《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员素质要求是如何规定的？

纸质票据未经（ ），不准相互调拨和借用。

客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的（ ）。

铁路运输收入分为（ ）。

在GSM-R区段，（ ）根据需要配备GSM-R手持终端。

（ ）是指列车运行图文件及有关文电以外以调度命令加开的列车。

（ ）是指列车在运行途中因变更列车运行方向或运行线路，需变更列车首尾方向运行。

动车组停车位置标志为表面采用反光材料的（ ），写有“动车组停车位置”。

在有动车组列车客运作业的车站应设置（ ），设置位置由铁路局规定。

铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即通知列车司机停车并报告（ ）。

跨越电气化铁路的各种建（构）筑物与带电部分最小距离，不小于（ ）mm。