《铁路旅客运输服务质量规范》对遇有旅客问询时是如何规定的？

客货营业单位运输收入进款必须在收款（ ）前送存银行。

向银行送存运输收入进款时，应由（ ）派人护送或使用机动车辆护送。

运输收入进款存放地点和开放式营业窗口，应当配置（ ）设备和制定防范措施。

多缴款超过（ ）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

多、少收款超过（ ）无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿。

客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的（ ）复核制度，防止发生差错。

铁路运输费用结算方式非现金结算包括支票、（ ）等。

现付是指旅客票价、行李、货物运费以及发站发生的杂费（或发站计算核收到站杂费）实行发送核算制，由（ ）负责计费收款，发送运输企业审核列账。

铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（ ）四种。

纸质票据未经（ ），不准相互调拨和借用。