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简答题
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程对防寒毯服务是如何规定的？
答案解析
正确答案：应征询每名旅客是否需要防寒毯，需要时应及时提供；提供前，应检查防寒毯包装封口是否完好；提供时，应在旅客面前拆封，并CR（CRH）和消毒标识朝上；巡视中，应根据车厢温度，旅客状态（如旅客睡着或重点旅客）主动为旅客盖上防寒毯；盖防寒毯时，应注意与旅客脸部保持距离，不与旅客头部在一条直线上，避免肢体触碰旅客；旅客下车或使用完毕，须将防寒毯及时收回。
解析：
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）
相关知识点：
防寒毯服务规定要心中明
