《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中哪些行为铁路部门有权拒绝提供服务，但应做好解释说明工作？

《铁路客运运价里程表》中，不办理客运业务的线路连接点车站用（ ）表示。

退票费按（ ）计算。

特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。

旅客票价里程按（ ）计算。

客运运价与（ ）构成全部运输费用。

客运运价包括（ ）和行李、包裹运价。

《铁路客运运价规则》中规定旅客票价是以（ ）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定的。

客票票价分为（ ）两部分。

计算卧铺票票价的起码里程为（ ），特殊区段另有规定者除外。

计算空调票票价的起码里程为（ ）。