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简答题
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》对客运乘务车队（车间）、班组台账资料配备标准是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.列车上设置的台账资料柜不得占用旅客空间，不得影响安全。
2.除明确规定存放位置为“车上”的班组纸质台账外，各铁路局、站段不得在旅客列车上增设其他纸质台账；鼓励利用手持终端设置电子化台账资料。
3.普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队按期限分类保存历史台账车下存放。
4.动车组列车除携带《电报》《客运记录》和处理票务等必要的资料外，其他纸质台账资料不得携带上车。
解析：
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）
相关知识点：
客运乘务台账资料配备标准
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单选题
列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（ ）（公安部门）处理。
单选题
列车发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知（ ）到场处理；未配备乘警的列车由（ ）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
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旅客列车布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（ ）标志。
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旅客列车工作人员着裙装时，（ ）统一，无破损。
单选题
胸章牌戴于左胸口袋上方（ ），下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置）。
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列车运行途中清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品（ ）及时；卧具污染（ ）及时。
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列车乘务人员服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、（ ）、再见”等服务用语。
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列车乘务人员女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。
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列车乘务人员双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，不染彩色指甲。
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空调列车车内温度保持冬季（ ）。
