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简答题
《集团公司高速铁路突发事件应急预案》对动车组故障确需换乘时的处置是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，应立即向列车工作人员传达，列车长组织列车工作人员检查车内情况，坚守岗位。
2.故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，应立即向列车工作人员传达，列车长组织列车工作人员检查车内情况，坚守岗位。
3.列车应向旅客通告换乘的决定，做好宣传解释工作，告知安全注意事项，并对列车不能如期运行给旅客出行造成的不便向旅客致歉，感谢旅客的配合，做好后续服务工作，取得旅客的支持与谅解。要特别注意和安排好重点旅客的安抚和帮助。
解析：
《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2022〕208号）
相关知识点：
故障确需换乘，列车长做宣传
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