《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

不属于长途客运的（ ）根据实际情况暂不实行车票实名制管理的，铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由。

铁路旅客（ )应当实行车票实名制管理。

为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据（ ）等法律、行政法规，制定《铁路旅客车票实名制管理办法》。

旅客不能凭旅游列车团体旅客证办理（ ）。

除经批准的（ ）外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，站车使用药械后，红十字救护员应客观、如实填写《药械使用登记薄》，详细记录药械使用的车站/车次、（ ）、旅客姓名、发放人签名和旅客(或家属、同行旅客) 签名 (急病时可不签名)。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，《简明用药指引》中注明所有药品（ ）等。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，急救箱内配备（ ）。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，急救箱的配置以（ ）为单位，按班组配备或班组间交接使用。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，客运车站和旅客列车乘务班组负责急救箱的（ ），及时申报药械补充及到期更换。