( )树立企业信誉和形象的三个要素是,产品质量,服务质量和信守承诺

这道题目的答案是“正确”。下面是对各个要素的解析： 1. **产品质量**：这是企业信誉和形象的基础。高质量的产品能够满足甚至超过客户的期望，从而赢得客户的信任和好评。例如，苹果公司的iPhone因其卓越的设计和质量而享有极高的声誉。 2. **服务质量**：良好的服务可以增强客户满意度和忠诚度。这包括售前咨询、售后服务和技术支持等。例如，亚马逊以其快速的配送和优质的客户服务而闻名。 3. **信守承诺**：企业需要履行其对客户的承诺，无论是交货时间、产品性能还是售后服务。这体现了企业的诚信和可靠性。例如，一家承诺在三天内交付产品的公司如果按时交付，会增加客户的信任感。 ### 为什么选这个答案 这三个要素共同构成了企业信誉和形象的核心。缺少任何一个要素，都可能导致客户不满意，进而影响企业的长期发展。因此，这道题的答案是“正确”，因为这三个要素确实是树立企业信誉和形象的关键因素。