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多选题
因本行误导性宣传或经查因本行员工工作失误产生的公务卡息费，可进行调整，包括但不限于以下情况：（ ）
A
A.因公务卡业务上线需要，在生成环境下测试，产生的息费
B
B.经办柜员为客户办理还款或收取费用时出现操作失误
C
C.客户经理办理公务卡分期业务时，出现操作失误
D
D.其他因本行宣传或工作失误产生的息费
答案解析
正确答案：BCD
解析：
绍兴银行兰花公务卡利息及费用
调整管理办法（2020修订版）第9条规定，因本行误导性宣传或经查因本行员工工作失误产生的息费，可进行调整，包括但不限于以下情况：
（一）经办柜员为客户办理还款或收取费用时出现操作失误；
（二）客户经理办理公务卡分期业务时，出现操作失误；
（三）其他因本行宣传或工作失误产生的息费。
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