代理付款行拒绝受理银行本票时，应向持票人出具（ ）。

当移动柜员在执行客户转介动作或有其他事需要离开时，应呼叫其他人人员及时进行补位，也可先行离开，再找人补位。（ ）

营业网点内部功能分区主要包括咨询引导区、客户等候区、智能服务区、非现金服务区、现金服务区、理财中心、自助银行服务区等区域。（ ）

柜面服务七步曲分别为站相迎，笑相问，礼貌接，及时办，巧推荐，提醒递，目相送。（ ）

在垃圾分类中，按照客户及员工常见需求，营业区域内设置干垃圾、可回收垃圾两类垃圾桶即可满足网点实际需求；按需配置：垃圾桶的放置需有效解决客户需求，但同时避免过量配置，影响整体美观度。（ ）

报刊杂志摆放整齐、无折页、无卷边卷角，及时更新，报纸为最近3天的，杂志每月更新。（ ）

晨会原则上于每工作日营业前召开，晨会时间不少于5分钟。（ ）

网点至少提前一周在对重点流程每日执行情况进行排班。（ ）

没有客户时后背可轻靠椅背。面对客户时，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。（ ）

注重客户信息安全及私密保护，当设备间距离不足2米时，需要设置隔断或使用防窥膜。（ ）

推车在指定区域摆放，不得占用通道，依推车边缘划定同等大小停放位，推车边缘贴黄色警示线，推车使用后应及时归位，推车应标明承重量，使用推车位标志。（ ）