相关题目
单选题
第一位客户走近柜台时,柜员起身微笑行举手礼迎接,示意并迎接客户前来本窗口办理业务,第二位客户到来仍需站立相迎。( )
单选题
钥匙要分门别类管理,建立备用钥匙库和常用钥匙盘,锁具与钥匙对应标号,有名有家,备用钥匙管理使用控制总表,应用色彩管理区分类别。( )
单选题
网点更衣室分为男、女更衣室,只允许网点员工上班前和下班后以及午休时间使用;禁止上班工作时间在更衣室内逗留、躺卧、睡觉、吃东西。( )
单选题
电线梳理整齐,不交错、不打结、不乱缠,安全束起,可不隐于操作台下。( )
单选题
高拍仪在主桌最右侧摆放,有特殊情况的可摆放在最左侧。( )
单选题
网点基本保障区域应位于网点最后端,是关爱员工生活、保障网点正常运行的场所,包括员工生活区域、办公区域、员工减压区域和设备间等。( )
单选题
网点智能服务区应设在营业网点临街的位置,与网点营业大厅相连相通,区内预留客户等候空间,便于与自助银行服务区相协同。( )
单选题
当移动柜员在执行客户转介动作或有其他事需要离开时,应呼叫其他人人员及时进行补位,也可先行离开,再找人补位。( )
单选题
营业网点内部功能分区主要包括咨询引导区、客户等候区、智能服务区、非现金服务区、现金服务区、理财中心、自助银行服务区等区域。( )
单选题
柜面服务七步曲分别为站相迎,笑相问,礼貌接,及时办,巧推荐,提醒递,目相送。( )
