托收承付是由谁委托银行收取款项的？（ ）

非现金服务柜员首、末次应双手接递客户物品，中间接递可以使用单手但不得出现扔、抛、甩等动作。（ ）

办理业务过程中如需复核、授权、现金调拨等内部操作行为，无需知会客户；（ ）

凡涉及现金收（付）款或需收费的业务，柜员都应主动示意客户核对金额或提前明确告知客户收费项目和金额。（ ）

第一位客户走近柜台时，柜员起身微笑行举手礼迎接，示意并迎接客户前来本窗口办理业务，第二位客户到来仍需站立相迎。（ ）

钥匙要分门别类管理，建立备用钥匙库和常用钥匙盘，锁具与钥匙对应标号，有名有家，备用钥匙管理使用控制总表，应用色彩管理区分类别。（ ）

网点更衣室分为男、女更衣室，只允许网点员工上班前和下班后以及午休时间使用；禁止上班工作时间在更衣室内逗留、躺卧、睡觉、吃东西。（ ）

电线梳理整齐，不交错、不打结、不乱缠，安全束起，可不隐于操作台下。（ ）

高拍仪在主桌最右侧摆放，有特殊情况的可摆放在最左侧。（ ）

网点基本保障区域应位于网点最后端，是关爱员工生活、保障网点正常运行的场所，包括员工生活区域、办公区域、员工减压区域和设备间等。（ ）

网点智能服务区应设在营业网点临街的位置，与网点营业大厅相连相通，区内预留客户等候空间，便于与自助银行服务区相协同。（ ）