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单选题
合理划分业务柜台,原则上每个网点设置不少于2个柜台。( )
单选题
LED走字屏安装在营业网点门楣上方区域,确保 LED走字屏可正常播放信息内容。( )
单选题
大门醒目位置张贴业务高峰时段提示牌。时间和客流量标识可根据网点实际情况实时调整。业务高峰提示图可与周边网点信息图集成在一起,可根据网点自身情况,进行制作。( )
单选题
网点标识及自助区24小时标识灯箱,配置照明定时开关,为响应国家节能减排,夜间可关闭。( )
单选题
营销监管人结合岗位情况,可由移动柜员担任,重点对自助机具、各区域物品定位、各类耗材、环境细节进行检查及整改。( )
单选题
网点负责人定期组织团队活动,网点负责人每半年至少与每位员工进行一次谈话,谈话内容要有记录内容包括不限于谈话时间、谈话人员、谈话主题,并按照时间顺序整理归档。( )
单选题
网点负责人需要对重点流程执行进行过程监督和把控,分区域、分岗位设置相关监督人员对流程执行关键点进行现场检查,如使用客户介质取号等关键环节,保证网点运营高效顺利地开展。( )
单选题
理财中心应在每一天全时段对客开放,更好的为VIP客户提供服务。( )
单选题
非现金服务柜员首、末次应双手接递客户物品,中间接递可以使用单手但不得出现扔、抛、甩等动作。( )
单选题
办理业务过程中如需复核、授权、现金调拨等内部操作行为,无需知会客户;( )
