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单选题
示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座。( )
单选题
柜员在叫号后,应身体坐正,举右手招迎客户,四指并拢,大拇指微微分开,手心向外,手心的高度在耳部与头顶之间,目光自然寻找客户,当客户到达柜台前,做“请入座”手势。( )
单选题
柜员发现客户到来,应起立保持标准站姿,微笑并目光与客户接触,当客户到达柜台前,做“请入座”手势。( )
单选题
男士着深色袜,颜色以黑色、深蓝、深灰色为宜,特殊情况也可穿白袜。( )
单选题
男士衬衫袖口的长度以超出西装袖口1cm为宜,袖口纽扣可根据情况自行扣上或解开。( )
单选题
男士佩戴统一工号牌,并水平佩戴相应位置(参照左胸口袋上方1cm处),着西装时行徽佩戴在西装右侧夹眼处。( )
单选题
男士着单排扣西装时,如两粒扣子只系上面一粒,如三粒扣子只系上面两粒,不系最下面一粒。( )
单选题
合理划分业务柜台,原则上每个网点设置不少于2个柜台。( )
单选题
LED走字屏安装在营业网点门楣上方区域,确保 LED走字屏可正常播放信息内容。( )
单选题
大门醒目位置张贴业务高峰时段提示牌。时间和客流量标识可根据网点实际情况实时调整。业务高峰提示图可与周边网点信息图集成在一起,可根据网点自身情况,进行制作。( )
