旅客在承运人或者其地面服务代理人停止办理乘机登记手续前，凭与购票时一致的有效身份证件办理客票查验、托运行李、获取纸质或者电子登机凭证。

在离港系统中获取备降航班信息时，输入BKC指令最后的信息为（ ）

在离港系统中获取备降航班信息时，输入BKO指令最后的信息为（ ）

航班出港延误或者取消时，承运人应当按照( )，做好旅客服务工作

承运人应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容，并在( )中明确告知旅客

地面服务代理人、( )的承运人、代理承运人地面服务业务的机场管理机构，应当按照保障业务的实际需求配备足够数量的运行保障设备和人员。

承运人应当按照获得的( )运营航班

承运人、机场管理机构、地面服务代理人、 航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业 应当遵守国家关于个人信息保护的规定，不得( )或者向他人提供旅客个人信息。

航空信息企业应当完善旅客( )等相关信息系统功能，确保承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者等能够有效实施本规定要求的服务内容。

第六十条 航空销售网络平台经营者有本规定第十条 第一款规定的行为，构成《中华人民共和国电子商务法》规 定的不履行核验义务的，依照()的规定执行。

承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当将投诉受理电话、电子邮件地址、投诉受理机构等信息通过民航服务质量监督平台进行备案。前款所述信息发生变更的，应当自变更之日起 （）个工作日内在民航服务质量监督平台上更新备案。