在行李运输过程中，托运行李发生延误、丢失或者损坏，旅客要求出具行李运输事故凭证的，承运人或者其地面服务代理人应当及时提供。

承运人对托运行李内夹带贵重物品的遗失或损坏按（ ）承担赔偿责任

备降旅客终止行程，服务员先在离港登机系统中进行备降旅客（ ）操作，然后在已登机旅客列表中，扫描旅客原始发站打印的登机牌，拉下旅客登机即可

登机口获取备降航班旅客信息后，在（ ）列表中“机场”栏输入原始发站三字码，点击开放登机后即可正常登机

在离港系统中获取备降航班信息时，输入BKC指令最后的信息为（ ）

在离港系统中获取备降航班信息时，输入BKO指令最后的信息为（ ）

航班出港延误或者取消时，承运人应当按照( )，做好旅客服务工作

承运人应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容，并在( )中明确告知旅客

地面服务代理人、( )的承运人、代理承运人地面服务业务的机场管理机构，应当按照保障业务的实际需求配备足够数量的运行保障设备和人员。

承运人应当按照获得的( )运营航班

承运人、机场管理机构、地面服务代理人、 航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业 应当遵守国家关于个人信息保护的规定，不得( )或者向他人提供旅客个人信息。