为了维护自身的合法权益，旅客可以向承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人或者民航行政机关投诉，也可以依法直接申请仲裁或者提起民事诉讼。

“行李运输事故记录单”的英文简写是（ ）

PIR单上的 NM 代表的是（ ）

PIR单上的 TC 代表的是（ ）

PIR单上的 TN 代表的是( )

承运人对托运行李内夹带贵重物品的遗失或损坏按（ ）承担赔偿责任

备降旅客终止行程，服务员先在离港登机系统中进行备降旅客（ ）操作，然后在已登机旅客列表中，扫描旅客原始发站打印的登机牌，拉下旅客登机即可

登机口获取备降航班旅客信息后，在（ ）列表中“机场”栏输入原始发站三字码，点击开放登机后即可正常登机

在离港系统中获取备降航班信息时，输入BKC指令最后的信息为（ ）

在离港系统中获取备降航班信息时，输入BKO指令最后的信息为（ ）

航班出港延误或者取消时，承运人应当按照( )，做好旅客服务工作