因打印等原因造成凭证不能使用时，做（ ）处理。

公务卡收费项目，包括但不限于年费、滞纳金、挂失手续费、换卡手续费、挂失补卡手续费、溢缴款取现手续费、预借现金（含转账）手续费、调阅签购单手续费、补制对账单手续费、短信费及公务卡现金分期业务手续费。（ ）

对于联网核查结果中身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的，原则上应继续办理业务。（ ）

单位客户由于特殊原因无法将开户证明文件正本原件带到本行开户的情况，营业机构可采取上门的措施进行实地核实，以确保开户资料的真实性。（ ）

不得为身份不明的客户提供银行服务或与其进行交易，不得为客户开立匿名账户或者假名账户。（ ）

对于代理开立个人银行结算账户的，应联系被代理人进行核实，填写“代办理由”，并留存电话记录等联系资料。（ ）

在办理公务卡开卡业务前，应严格执行“亲访亲签”等制度，做好开卡前的客户身份识别工作，防范公务卡资金诈骗风险。（ ）

客户提供的身份证明文件或基本身份信息不全，且无法补充提供的，可拒绝与客户建立业务关系。（ ）

自然人客户“身份基本信息”要素主要包括：客户姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限。（ ）

代理人开立个人结算账户，代理人证件有效期为“长期”，证件有效截止日统一录入“9999-12-31”。（ ）

代理人申请开立个人结算账户时（“2001-个人活期开户”、“7001-市民卡发卡”），需留存代理人身份信息。（ ）