（ ）发现长、短款，应保留原捆票币及腰条、封签，写出情况报告，经手人、复核人签章，经负责人及主管领导审核后，连同原封签、腰条等送当地人民银行审查处理。

公务卡调账类息费调整是针对逾期并进入催收阶段的以及涉及伪冒欺诈交易等产生的公务卡息费。（ ）

公务卡调账类息费调整原因一经查实，原则上均允许审批核准。（ ）

公务卡息费调整可以通过公务卡系统人工调账类交易进行操作，也可以通过存款、转账等方式将息费调整金额存入持卡人公务卡账户。（ ）

公务卡息费调整业务可分为调账类和免除类两种。其中，调账类可分为息费调增与息费调减，免除类可分为停计息费及息费减免。（ ）

公务卡收费项目，包括但不限于年费、滞纳金、挂失手续费、换卡手续费、挂失补卡手续费、溢缴款取现手续费、预借现金（含转账）手续费、调阅签购单手续费、补制对账单手续费、短信费及公务卡现金分期业务手续费。（ ）

对于联网核查结果中身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的，原则上应继续办理业务。（ ）

单位客户由于特殊原因无法将开户证明文件正本原件带到本行开户的情况，营业机构可采取上门的措施进行实地核实，以确保开户资料的真实性。（ ）

不得为身份不明的客户提供银行服务或与其进行交易，不得为客户开立匿名账户或者假名账户。（ ）

对于代理开立个人银行结算账户的，应联系被代理人进行核实，填写“代办理由”，并留存电话记录等联系资料。（ ）

在办理公务卡开卡业务前，应严格执行“亲访亲签”等制度，做好开卡前的客户身份识别工作，防范公务卡资金诈骗风险。（ ）