误收或者误付假币的，应当及时上报管辖行和总行现金管理部门，根据属地管理原则，在（ ）个工作日内报告当地中国人民银行分支机构，并在上述期限内将假币实物解缴至当地中国人民银行分支机构。

客户未收到公务卡申请卡片（未激活），经核实需要补卡，产生的费用不可进行调整。（ ）

公务卡息费调整审批权限根据调整金额不同实行授权审批制，各级有权审批人在授权范围内行使审批职责。调账类息费调整金额2000元（不含）-5000元（含），有权审批人为零售银行部副总经理。（ ）

公务卡息费调整审批操作实行逐级审批制，即审批金额超出审批权限时，审批人员仍需填写审批意见并逐级递交到下一级审批人，直至有权审批人审批通过。（ ）

公务卡调账类息费调整是针对逾期并进入催收阶段的以及涉及伪冒欺诈交易等产生的公务卡息费。（ ）

公务卡调账类息费调整原因一经查实，原则上均允许审批核准。（ ）

公务卡息费调整可以通过公务卡系统人工调账类交易进行操作，也可以通过存款、转账等方式将息费调整金额存入持卡人公务卡账户。（ ）

公务卡息费调整业务可分为调账类和免除类两种。其中，调账类可分为息费调增与息费调减，免除类可分为停计息费及息费减免。（ ）

公务卡收费项目，包括但不限于年费、滞纳金、挂失手续费、换卡手续费、挂失补卡手续费、溢缴款取现手续费、预借现金（含转账）手续费、调阅签购单手续费、补制对账单手续费、短信费及公务卡现金分期业务手续费。（ ）

对于联网核查结果中身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的，原则上应继续办理业务。（ ）

单位客户由于特殊原因无法将开户证明文件正本原件带到本行开户的情况，营业机构可采取上门的措施进行实地核实，以确保开户资料的真实性。（ ）