各级运营管理部门收到查询人提交的书面再查询申请后，应当自受理之日起（ ）个工作日内，开展调查与处理工作。再查询结果应通过《查询结果通知书》告知查询人。《再查询申请表》第一联由各级运营管理部门留存，第二联返查询人。

公务卡持卡人消费透支从银行记账日起至到期还款日（含）止为免息还款期，持卡人在免息还款期内足额偿还欠款无需支付利息。（ ）

公务卡还款宽限期是为解决因还款渠道、款项在途、系统日切等原因引起的客户实际还款日与系统确认还款时间不一致而产生的纠纷，本行系统提供自到期还款日次日起2天的还款宽限期。超过到期还款日但在还款宽限期内被系统确认的，不作逾期处理。（ ）

金融IC卡电子现金账户不可办理挂失手续，持卡人因金融IC卡保管不善造成的损失，发卡银行不承担责任。（ ）

金融IC卡电子现金账户可脱机消费，交易时不使用密码。（ ）

电子现金账户销户登记撤销是电子现金账户销户登记的反交易，须客户要求方可进行销户登记撤销，此交易“销户登记”当日有效。（ ）

电子现金账户销户登记是指由于卡片芯片损坏而不能读取电子现金账户相关信息，换卡时不能将电子现金账户余额转入主账户，须发送信息给电子现金账户外包方银联数据，由银联数据进行相应处理，确保电子现金账户的资金安全。（ ）

柜员不能明确判断芯片是否损坏，可采用查询电子现金账户余额的方法进行判断。一般情况下，若电子现金账户余额能正常查询，则芯片正常；若电子现金账户余额不能查询，则芯片损坏。（ ）

如该客户号下已有4张有效卡，则需提醒客户已超过4张卡，可以使用原有的有效卡操作其他交易。如继续开卡，则将“是否开4张以上卡”选择“是”，此时需要填写合理的开卡说明，开卡说明为必输项，提交后需要营业主管授权。（ ）

白金卡因卡片损毁、芯片损毁、磁条消磁等原因申请换卡的，持卡人可到我行任一网点办理。（ ）

白金卡电子现金账户圈存交易可冲正或撤销。（ ）