除特殊情况外，各分支行原则上不得为客户办理未预约的大额现金业务和超预约金额的大额现金取款业务（ ）

公务卡进行催收阶段并逾期（ ）期以上的，系统将自动停计息费。

因柜员操作失误申请公务卡调账类息费调整，需提交（ ）审核后的误操作相关凭据。

客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（ ）年。

金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份（ ）措施，识别客户身份

对于同一自然人在本行开立个人银行结算账户累计（ ）户以上的，应将相关账户作为重点监测对象

对客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期限,但未在( )个月内更新且没有提出合理理由的，应中止为客户办理业务。

办理已故存款人小额存款提取业务,外币存款按照提取（ ）国家外汇管理局公布的汇率中间价折算。

已故存款人小额存款提取业务去（ ）办理。

继承人/受遗赠人申请已故存款人小额存款提取账户余额合计大于1万但最高不超过5万元人民币，经办行审核取款资料无误后填写“特殊业务审批单”经（ ）审批同意后才能办理取款。

继承人/受遗赠人申请已故存款人小额存款提取账户余额合计不超过（ ）万元人民币，经办行审核取款资料无误后按普通取款业务流程处理。