承运人、机场管理机构、地面服务代理人应当分别制定备降航班地面服务保障工作程序和（）。

值机柜台接到旅客现场申请人体器官运输的，应核实旅客的运输证明文件，检查运输外包装是否符合运输要求。

遇航班满员等特殊情形，OPO工作人员无法乘坐预定航班，且在人体捐献器官保存期内无其他适宜航班的，经航空公司同意，OPO工作人员可委托机组人员携带转运器官。

带电动轮椅的残疾人经航空公司批准可携带一块功率大于160瓦不超过300瓦的锂电池上飞机。

电动轮椅应托运，应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时交运，并符合危险品航空运输的相关规定。

具备乘机条件的残疾人托运其轮椅的，应按正常收运行李的规定托运，并签免责。

具备乘机条件的残疾人愿意在机场使用自己轮椅的可使用其轮椅至客舱门，地勤服务部提前为其办理轮椅称重、栓挂行李牌，并将轮椅从舱门口放至相应货舱处。

对于腿脚活动受限的，具备乘机条件的残疾人，应为其安排相应舱位较为宽敞的安全门位置。

导盲犬或者助听犬经航空公司同意可免费携带进入客舱或者装在货舱内运输，连同其容器和食物，可以免费运输而不计算在免费行李额内。

无成人陪伴的盲人旅客或者无成人陪伴的聋哑人旅客，应由其家属或者他的照料人在始发站陪送到上机地点，在到达站在下机地点予以迎接。

所有航司的婴儿旅客都没有免费行李额。