承运人应当在载运危险品货物、邮件的飞行终止后，将危险品航空运输相关文件保存不少于 （）个月。

有重要旅客的航班可以接收STCR旅客。

有重要旅客的航班可以接收WCHC旅客。

值机员需告知无陪儿童父母或监护人待航班起飞后方可离开机场。

携带婴儿的成年旅客的座位严禁安排在紧急出口排座位，且其他特殊旅客不能与婴儿旅客同一排座位。

无自理能力轮椅旅客（WCHC）和担架旅客可以在同一个航班上承运。

带进客舱的导盲犬或者助听犬，须在上飞机前为其戴上扣套和系上牵引绳索，并不得占用座位和让其任意跑动。同一客舱内只能装运一只导盲犬或者一只助听犬。

具备乘机条件的残疾人可免费托运1件可带进客舱的助残设备外的助残设备，电动轮椅应托运，应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时交运，并符合危险品航空运输的相关规定。

机要信使乘坐公务舱或者经济舱时，应尽量安排在该舱位第一排的座位上。如该航班有重要旅客，机要信使的座位可酌情向后安排。

在使用对讲机传递信息时，不必要使用“十字文明用语”，可随意交谈。

对于承运人原因造成的延误，旅客的承受能力非常低，此时对于服务人员来讲，敏感性很强，要做到高效、细致、人性化。