机场应当采取措施，对已经过安全检查的托运行李在地面存储和运输期间，保证有（ ），防止未经授权的人员接触。

最大起飞重量—基本重量—燃油重量是计算最大可用业载的公式

国内航班运输业务文件包括旅客舱单、出发旅客登记表、货邮舱单、载重表、平衡图

在电报英文简语中，BED是担架旅客的意思

A/C NOSE HEAVY是飞机重心靠后的提示信息

不占座的婴儿不能免费交运任何行李物品

飞机实际装载的旅客、行李、邮件、货物等，为飞机的实际业务载重量

旅客在自助值机打登机牌后托运行李，值机员只需旅客出示登机牌即可。

更换登机牌或行李卷时应检查系统出的第一张登机牌或行李条是否与当前旅客信息相符。

出港航班结束后，需要做的工作包括：整理柜台卫生、整理隔离护栏，摆放好设施设备。

对旅客提出的问题不懂的，可以直接告诉旅客“不知道”“不清楚”。