公共航空运输企业应当以保证（）和（），提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

具备乘机条件的残疾人需要承运人提供下列哪些设备设施或服务时，应在定座时提出，最迟不能晚于航班离站时间前48小时

承运人在空中服务环节应如何向残疾旅客提供安全须知

为残疾人提供服务的员工应接受哪些培训

下列关于拒绝残疾人运输的说法正确的是

航班上载运在运输过程中没有陪伴人员，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人具体包括

航班上载运在运输过程中没有陪伴人员，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人数为

机场应在航站楼的主要入口处设置综合服务柜台，并设有醒目标识，为具备乘机条件的残疾人提供哪些信息和服务

“服务犬”是指为残疾人生活和工作提供协助的特种犬，包括

承运人、地面服务代理人、从事民航安全检查工作的机构、危险品培训机构等相关单位，应当按照民航行政机关的要求报送危险品航空运输有关的（）和（）。

承运人、地面服务代理人、机场管理机构应当按照（）及（）的要求，报告危险品航空运输事件信息。