承运人、地面服务代理人、机场管理机构应当建立托运行李监控制度，防止行李在运送过程中（ ）等情况发生。承运人、机场管理机构应当积极探索行李跟踪等新技术应用，建立旅客托运行李全流程跟踪机制。

承运人或者其航空销售代理人通过（）等其他方式销售客票的，应当告知购票人前款信息或者获取前款信息的途径。

承运人或者其航空销售代理人出票后，应当以（）或者（）等方式告知旅客涉及行程的重要内容.

承运人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业应当保存客票销售相关信息，并确保信息的（）。

承运人或者其航空销售代理人在销售国际客票时，应当提示旅客自行查阅航班（）国的出入境相关规定。

承运人应当将()等相关服务规定准确提供给航空销售代理人；航空销售代理人不得擅自更改承运人的相关服务规定。

客票变更与退票主要包括以下哪几种类型

大面积航班延误时，民航地区管理局应当对（）等各单位的应急处置工作进行检查，并将重大问题上报民航局。

因公共航空运输旅客服务发生争议的，旅客可以向（）投诉，也可以向民航行政机关投诉

承运人应当在运输总条件中明确行李运输相关规定，至少包括（）

（）应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存 3 年。