承运人或者其航空销售代理人应当在收到旅客有效退款申请之日起15个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间。

托运行李的重量每件不得超过( )，体积不得超过( )，超过上述规定的行李，须事先征得同意后，才能托运

客票有效期的计算：从旅行开始或填开客票之日的（ ）至客票有效期满的次日零时止

随身携带行李指经承运人同意由旅客自行携带乘机的（ ）

自理行李：指经承运人同意由旅客（ ）的行李

错乘：指旅客搭乘了不是客票上列明的（ ）

漏乘：指旅客在航班始发站( )或在经停站过站时未能搭乘上指定的航班

误机：指旅客( )或因旅行证件不符合规定而未能乘机

航线上经停点的多少是根据（ ）决定的

客票遗失，旅客应立即向承运人以( )方式申请挂失

儿童是航空承运的特殊旅客，按规定，( )以下的儿童应有成人陪伴