承运人应当每隔 60分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航空销售代理人发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。

请把下汉语翻译成英文：电子客票( )

请把下汉语翻译成英文：已办理值机手续( )

请把下汉语翻译成英文：航班号( )

请把下汉语翻译成英文：目的地( )

请把下汉语翻译成英文：出发地( )

请把下汉语翻译成英文：旅客姓名( )

请把下汉语翻译成英文：护照( )

民航旅客服务心理学还要研究服务人员的素质与( )，从而使服务人员能在服务过程中保持良好的心境，保证服务质量。

民航旅客服务心理学要研究旅客的( )、心理需求、个性气质等，从而使我们能够在服务过程中对不同类型的旅客采取不同的服务方法。

非托运行李一般分为( )和随身携带物品手提行李。