（）坚持公平、公正的原则，依法保护金融消费者合法权益

填明“现金”字样及代理付款行的银行汇票丧失，失票人到代理付款行或出票行挂失时，应当提交三联“挂失申请书”。

本票上未划去“现金”和“转帐”字样的，一律按照现金办理。

存款人可以选择任一银行营业网点开立个人银行账户。银行不得通过与收、付款单位进行排他性合作，变相为客户指定开户银行。

支付结算业务的查询查复书或电报，要妥善保管，按查询书日期顺序排列，按月装订，视同联行查询查复书归档保管。

在2000年4月1日前开立的个人银行账户不再延续使用的，存款人应出具拥有该存款的存折、存单等，并出示账户管理制度规定的有效身份证件，办理销户手续。

未经本人同意，任何单位可以为存款人指定开户银行。

个人银行账户的存单、存折、银行卡等如有遗失，存款人可向开户银行申请挂失止付。

存款人开户信息资料发生变更时，不需要及时通知开户银行。

一位客户拿着2000年3月3号开立的存折，于2022年5月18日前往柜面办理存单销户手续，不需要出示账户管理制度规定的有效身份证件。

开户申请人开立个人银行账户或者办理其他个人银行账户业务，原则上应当由开户申请人本人亲自办理；符合条件的，可以由他人代理办理。