《非居民金融账户涉税信息尽职调查管理办法》规定的金融资产包括（）或者上述资产的权益。

对账应制定岗位责任制，落实对账责任人，同时对账、记账岗位必须分离（）

中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起7个工作日内作出下列处理。

在残损币兑换工作中，能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。（）

在残损币兑换工作中，能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。（）

营业网点不能为公众提供现场兑换的，应主动提出预约服务，预约响应时间不能超过20天。

营业网点柜面发现假币后，应当由2名以上取得反假货币知识合格证的柜员当面收缴，被收缴人不能接触假币。（）

营业网点柜面发现假币后，应当由2名以上取得反假货币知识合格证的柜员当面收缴，被收缴人可以再次接触假币。（）

当柜面收到假币时，确认为假币的，应在被收缴人视线范围内当面加盖假币”字样戳记，假币实物予以收缴。（）

营业网点应开展人民币纸币冠字号码记录、存储、查询工作，履行在冠字号码管理与使用等方面的职责，规范利用冠字号码查询解决假币纠纷工作。（）

柜面收缴假币时，假币”戳记应使用红色印油，平行加盖在假币的正面左侧水印处和背面中间位置。（）