( )是点检制的基础，是基本特征

好的，我们来详细解析一下这道题。 ### 题目解析 **题目：** ( )是点检制的基础，是基本特征 - A. TPM - B. CM - C. PM - D. CRM ### 选项解析 1. **TPM（Total Productive Maintenance）全面生产维护** - **定义：** TPM是一种全员参与的生产维护系统，旨在通过预防性维护和持续改进，最大限度地提高设备的可用性和生产效率。 - **特点：** 强调全员参与、预防性维护、持续改进。 - **应用：** 在制造业中广泛使用，通过定期检查和维护设备，减少故障停机时间，提高生产效率。 2. **CM（Corrective Maintenance）纠正性维护** - **定义：** CM是在设备出现故障后进行的维修活动，目的是恢复设备的正常运行状态。 - **特点：** 事后维修，被动应对。 - **应用：** 适用于无法预见或不可避免的故障情况。 3. **PM（Preventive Maintenance）预防性维护** - **定义：** PM是在设备出现故障之前进行的定期检查和维护，以防止故障发生。 - **特点：** 定期检查、预防为主。 - **应用：** 通过定期维护，延长设备寿命，减少意外停机。 4. **CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理** - **定义：** CRM是一种管理和优化企业与客户之间关系的系统和方法。 - **特点：** 侧重于客户数据管理、销售和服务流程优化。 - **应用：** 主要用于销售和服务行业，提高客户满意度和忠诚度。 ### 为什么选择A. TPM **点检制**的核心思想是通过定期检查和维护设备，预防故障的发生，从而提高设备的可靠性和生产效率。TPM正是这一理念的典型代表，它强调全员参与、预防性维护和持续改进，这些特点与点检制的基本特征高度契合。 ### 示例 假设你是一家制造企业的设备经理，你的任务是确保生产线上的设备始终保持最佳状态。如果你采用TPM，你会： 1. **全员参与：** 让所有员工都参与到设备维护中，不仅仅是维修人员。 2. **预防性维护：** 定期对设备进行检查和维护，发现并解决潜在问题。 3. **持续改进：** 不断收集反馈，优化维护流程，提高设备性能。 通过这些措施，你可以显著减少设备故障，提高生产效率，这就是TPM作为点检制基础的原因。