418.(判断题)()挽留老客户要求企业做到能够跟踪客户、细分客户，并根据客户的价值大小来提供有针对性的商品和服务。
Y:正确
N:错误

86.(单选题)( )形式支付是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式。

85.(单选题)从用户的角度来讲，关键词是指用户在使用搜索引擎时输入的表达个人需求的词汇，它往往最能( )反映出用户意图。

84.(单选题)轮播图位于网店首页导航栏的下方，是消费者进入商品首页看到的( )、最醒目的区域。

83.(单选题)第三方电子商务交易平台服务规范规定，平台经营者应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页显著位置公示以下( )信息。

82.(单选题)如果订单较少，就可以采用( )的方式进行运输。

81.(单选题)网络客户服务需求特征有( )。

80.(单选题)客户价值是客户从某种商品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比较，也即顾客从企业为其提供的商品和服务中所得到的( )。

79.(单选题)电子商务中的信息在传递过程中被破坏，需要从两个方面进行考虑，一方面是人为因素，另一方面是( )。

78.(单选题)双绞线由两根具有绝缘体保护层的铜导线按一定密度互相绞在一起组成，这样可( )。

77.(单选题)合同自由原则要求当事人通过自由协商来确定彼此的( )关系，不受任何单位和个人的非法干预。