389.(多选题)精益就是精益求精，是从业者对每件产品、每道工序都( )的职业品质。

115.(单选题)网络客户服务的实施步骤分为分析网络客户服务需求、建立网络客户服务规范、( )、开展网络客户服务工作、网络客户服务质量监督与检查。

114.(单选题)服务群众的基本要求有( )。

113.(单选题)客户开始期待企业能够获得一个全程的( )小时服务。

112.(单选题)职业道德的概念有广义和狭义之分。广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为( )，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

111.(单选题)B2C模式电商在客户订单下达后，根据预订的批次规则生成批次并对批次进行( )。

110.(单选题)在网络社区营销和社交媒体营销的基础上发展起来的一种联系更紧密、传播更广泛的网络推广模式是( )推广。

109.(单选题)数据分析的数学基础在20世纪( )就已确立，是以数据为分析对象，以探索数据内的有用信息的活动。

108.(单选题)数据采集是按照确定的数据分析和框架内容，有目的地收集、整合相关数据的一个过程，是数据分析的基础。数据采集也可是二手数据，也称为次级数据，是指那些从同行或一些媒体上获得的、经过加工整理的数据，比如国家统计局定期发布的各种数据，从报纸、( )上获取的各种数据。

107.(单选题)供应链库存管理采取集成化，供应链管理将供应链上的( )节点看成一个有机的整体，以供应链流程为基础，物流、信息流、价值流、资金流、工作流贯穿于供应链的全过程。

106.(单选题)如果订单较少，就可以采用( )的方式进行运输。