384.(多选题)黑客往往会利用操作系统中的缺损账户进行攻击获得某种特权，或者实施网络监听，或者记录用户的击键获得( )。

120.(单选题)电子交易通信过程中各个环节都必须是( )。

119.(单选题)用户留存中( )的概念就是当天成为公司商品的新用户中第二天还在使用的用户。

118.(单选题)电子商务活动中信息通过开放的互联网来传输，信息泄密的可能性增加，主要表现形式之一交易一方进行交易的内容被( )。

117.(单选题)网红通过各种方式吸引粉丝，其中不包括( )。

116.(单选题)目标成本定价法是采购方首先依据( )预测商品的市场价格，然后扣除自己计划得到的利润。

115.(单选题)网络客户服务的实施步骤分为分析网络客户服务需求、建立网络客户服务规范、( )、开展网络客户服务工作、网络客户服务质量监督与检查。

114.(单选题)服务群众的基本要求有( )。

113.(单选题)客户开始期待企业能够获得一个全程的( )小时服务。

112.(单选题)职业道德的概念有广义和狭义之分。广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为( )，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

111.(单选题)B2C模式电商在客户订单下达后，根据预订的批次规则生成批次并对批次进行( )。