185.(单选题)《网络购物服务规范》指出，网络购物交易方应遵守《中华人民共和国商标法》和《中华人民共和国著作权法》等相关法律，不得侵害他人( )、著作权、专利权等权利。

319.(单选题)( )是对于竞价账户的转化分析的内容。

318.(单选题)网络银行，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间、任何地点、以任何方式为客户提供金融服务，又被称为( )银行。

317.(单选题)精益求精的基本要求就是要在实践中努力追求( )。

316.(单选题)网络客户服务的实施步骤分为分析网络客户服务需求、建立网络客户服务规范、( )、开展网络客户服务工作、网络客户服务质量监督与检查。

315.(单选题)确定网店的风格的方法是( )。

314.(单选题)送达价系指供应商的报价当中包含负责将商品送达时，期间所发生的各项费用均由( )承担。

313.(单选题)客户开始期待企业能够获得一个全程的( )小时服务。

312.(单选题)在网站日志中没有记录( )等数据。

311.(单选题)( )是对于竞价账户的转化分析的内容。

310.(单选题)访客获取成本有两个指标，即单个付费客户的成本和( )。