2024年7月15日至18日，二十届三中全会在北京举行。全会强调，进一步全面深化改革，必须统筹推进“五位一体“总体布局，协调推进“四个全面“战略布局，以（ ）为出发点和落脚点。

落实安全双重预防机制，防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。

特殊重点旅客：指因年龄、行为、身体状况等原因，在旅行中依靠器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

本规范对中国国家铁路集团有限公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。

定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，（）、（）。

配备()（手电筒）、()、()等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（）或（）处理。

列车渡海以及站停（）分钟及以上的停车站时应锁闭卫生间；中途停车站提前（）分钟、终到站提前（）分钟锁闭卫生间。卫生间锁闭时，为特殊情况急需使用卫生间的旅客提供方便。

餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理，厨房垃圾使用（）垃圾袋，其他垃圾使用（）垃圾袋。

（）、（）、（）、（）各项台账资料、备品定位摆放，干净整齐

布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在()号卧铺下，软卧车定位放置在()号卧铺下。