2024年7月15日至18日，二十届三中全会在北京举行。全会提出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。要完善发展（ ）体制机制，健全现代化基础设施建设体制机制，健全提升产业链供应链韧性和安全水平制度。

经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交终到站处理。

车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认、登记给水情况。

始发开车前电茶炉水开，途中为有需求的重点旅客供水，退乘清空热水瓶存水。

视频节目编制以受众体验良好为原则，主要内容为客运服务信息、 公益宣传、 商业广告三大版块，其中客运服务信息和公益宣传占比不少于70％。

餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用坐席、陪旅客就餐。

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生”“女士”“小朋友”“同志”等。

餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带佩戴三角巾）、餐饮专用口罩和围裙。

出退乘及办理站车交接时戴制帽；车厢内作业时可不佩戴制帽（列车长除外）。

指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。