2024年7月15日至18日，二十届三中全会在北京举行。全会提出，必须更好发挥（）作用，创造更加公平、更有活力的市场环境，实现资源配置效率最优化和效益最大化。

贴身卧具一客一换，但未使用过的可不更换。

软卧列车员能够使用英语简单沟通交流。

列车乘务班组每班应配置不少于2名红十字救护员。

定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确、培训到位。

销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，严禁虚假宣传，销售过程中主动避让旅客。

厨房有防蚊蝇、防尘、灭鼠、灭蟑螂措施。

经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交终到站处理。

车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认、登记给水情况。

始发开车前电茶炉水开，途中为有需求的重点旅客供水，退乘清空热水瓶存水。