17、2024年7月15日至18日，二十届三中全会在北京举行。全会指出，到（ ）年，全面建成高水平社会主义市场经济体制，中国特色社会主义制度更加完善。

服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月、日）标志。

停站立岗时，面向旅客背面方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传及本次列车车次、开行方向宣传，硬座车厢上车后验票，卧铺车厢验票后上车（遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验），重点帮扶，安全乘降。

乘务员室、广播室离人锁闭。到站前、开车后疏通通道。列车站停期间，卧车与座车（或餐车）之间端门锁闭。

正确使用电器设备，安全用电。电器元件安装牢固，接线及插座无松动，紧急断电按钮护盖施封良好，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。配电室（箱）离人锁闭，门锁良好，配电室（箱）、控制箱内及上部不得放置物品。不得用水冲刷或用有腐蚀性的洗涤剂清洁水冲刷车内地板、连接处和车内电器设备。作业时不得将水、液体倒入垃圾箱，垃圾箱周边要及时清洁，避免积水（液）。

不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

贴身卧具一客一换，但未使用过的可不更换。

软卧列车员能够使用英语简单沟通交流。

列车乘务班组每班应配置不少于2名红十字救护员。

定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确、培训到位。

销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，严禁虚假宣传，销售过程中主动避让旅客。