2024年7月15日至18日，二十届三中全会在北京举行。全会强调，进一步全面深化改革，必须统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面“战略布局，以（ ）为牵引。

乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。衬衣束在裙子或裤子内。统一系领带（领花），着路服夏装时可不佩戴领带。

女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。

客运乘务组乘务岗位每人配备手持作业终端和音视频记录仪；乘务人员每人配置具备录音功能的无线对讲设备。设备电量充足，系统应用更新至最新版本，作用良好。手持作业终端始发前登录，途中及时更新。

卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。

服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月、日）标志。

停站立岗时，面向旅客背面方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传及本次列车车次、开行方向宣传，硬座车厢上车后验票，卧铺车厢验票后上车（遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验），重点帮扶，安全乘降。

乘务员室、广播室离人锁闭。到站前、开车后疏通通道。列车站停期间，卧车与座车（或餐车）之间端门锁闭。

正确使用电器设备，安全用电。电器元件安装牢固，接线及插座无松动，紧急断电按钮护盖施封良好，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。配电室（箱）离人锁闭，门锁良好，配电室（箱）、控制箱内及上部不得放置物品。不得用水冲刷或用有腐蚀性的洗涤剂清洁水冲刷车内地板、连接处和车内电器设备。作业时不得将水、液体倒入垃圾箱，垃圾箱周边要及时清洁，避免积水（液）。

不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

贴身卧具一客一换，但未使用过的可不更换。