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20240515-CISP复习题(300题)加上nisp二级证书
511
单选题

38.IS00001-2000 标准鼓励在制定.实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求,地进顾客满意度.下图是关于过程方法的示意图,图中括号空白处应填写()。

A
策略
B
管理者
C
活动
D
组织

答案解析

正确答案:C

解析:

好的!让我们一起来分析这道题,并用一些生动的例子来帮助你更好地理解。 ### 题目背景 题目提到的是 ISO 9001-2000 标准中的过程方法。这个标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系及改进其有效性时使用过程方法。通过这种方法可以更好地满足顾客需求,提高顾客满意度。 ### 图片解析 从图中可以看出,过程方法的核心在于一系列相互关联的过程。这些过程需要输入(Input),经过处理(Processing),最终产生输出(Output)。每个过程都有具体的活动(Activities)。 ### 选项分析 - **A: 策略** 策略更多是指企业的长期规划和方向性决策,不是具体的操作层面。 - **B: 管理者** 虽然管理者在过程中扮演重要角色,但他们并不是过程本身的一部分,而是指导和监督过程的人。 - **C: 活动** 这个选项与过程方法中的“处理”部分最为契合。每个过程中的具体操作步骤就是“活动”。 - **D: 组织** 组织是一个更大的概念,涵盖了多个部门和人员,而不是具体的过程环节。 ### 生动例子 想象一下,你在厨房做一道菜。这道菜的制作过程就是一个典型的过程方法应用实例: 1. **输入**:原材料(蔬菜、肉类等) 2. **活动**:洗菜、切菜、炒菜 3. **输出**:美味的菜肴 在这个过程中,“洗菜、切菜、炒菜”就是具体的活动,对应了图中的“Processing”部分。 ### 结论 根据上述分析,正确答案应该是 C: 活动。希望这个解释对你有所帮助!
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