定期开展职业技能培训，培训内容适应作业要求，评判准确。

目前，计次（定期）票产品可在（）进行销售、退订。①www.12306.cn网站；②铁路12306“手机APP；③铁路车站指定窗口；④代售点。

自动售票机上增加了计次（定期）票等客票新产品的（）。可根据需要登录自动售票机后台管理程序SCM的业务参数管理打开功能权限。①查询；②席位预约；③预约席位查询；④取消功能。

旅客应当按照有效客票记载的（）乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。①日期；②时间；③班次；④座位号。

承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，（）可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。①旅客；②发货人；③托运人；④收货人。

运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，（）支付票款或者运输费用的合同。①旅客；②托运人；③收货人；④货主。

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担（）等违约责任。①继续履行；②采取补救；③合同赔付；④赔偿损失。

电子票号格式为：运输企业(1)+车站(3)+售处(7)+（）+补票渠道(1)。①窗口(3)；②票号(6)；③符号(1)；④预留(3)。

遇特殊情况，列车补票需办理退票时，旅客应先行领取补票报销凭证，凭（）在下车站办理。①购票身份证件；②购票身份证件原件；③补票报销凭证；④客运记录。

（）暂不参与乘车积分累积。①代用票；②列车补票；③到站补票；④非实名制车票。

视力残疾旅客可携带导盲犬进站乘车（），需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。①乘坐同一趟列车时间超过12小时；②购买联程票时；③购买联程票时每段接续时间在2小时以内；④购买联程票时全程时间超过12小时。