乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

车票实名购买和实名查验统称为（）。

旅客是指持有铁路有效（）的人。

《铁路旅客运输规程》规定在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。

《铁路旅客运输规程》规定，每名免费儿童免费携带品的重量是（）kg。

《铁路旅客运输规程》规定学生每学年（）。

普通大、专院校录取的新生凭（）可买一次学生票。

年满12周岁的自然人，通过（）等铁路部门提供的渠道，主动申请并完成身份认证后，即可成为“铁路畅行“常旅客会员。①12306网站；②铁路12306手机APP；③车站窗口；④自动售票机。

申请“铁路畅行“会员的有效证件有（）。①中华人民共和国居民身份证；②港澳居民往来内地通行证；③台湾居民来往大陆通行证；④外国居民为按规定可使用的护照。

站车（），列车通过站车无钱交互终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交下车站处理。①加强联动配合；②做好乘降组织；③自查互查；④重点查验。

根据《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知，视力残疾旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬（），请勿影响站车环境卫生。①吃；②喝；③排泄；④休息。