旅客列车成立由（）负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在（）办理退票。

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）以内办理退票手续，不收退票费。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的（）费用，不收退票费。

因铁路运输企业责任或（）等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在到站，退还车票未用部分票款；不收退票费。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在（），退还未乘区间票款；不收退票费。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在车票发站，退还全部票款；不收（）。

旅客在列车上、出站前丢失（）的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。

旅客购买车票后，丢失购票身份证件的办理退票手续时，如核查丢失证件所购（）有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

旅客购买车票后，丢失购票身份证件的旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的（）退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的（）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。